BUENAS PRÁCTICAS DE LAS CORPORACIONES DE ASISTENCIA JUDICIAL [Concurso]

Para contextualizar este proyecto, entenderemos por buena práctica, las iniciativas generadas desde los equipos de las unidades operativas de las CAJ con el propósito de favorecer el acceso a la justicia de las personas, destacando la incorporación de algunos de estos cuatro elementos: facilitar el acceso al servicio, calidad, innovación y participación.

Una buena práctica que facilita el acceso al servicio busca eliminar y/o superar las barreras económicas, sociales, culturales, administrativas, o producto de la contingencia sanitaria, que enfrentan las personas para ingresar al sistema de justicia, y particularmente a la Corporación. 

Una buena práctica con foco en la calidad es aquella que refleja la preocupación por la satisfacción de las necesidades de los usuarios, en sus diversos aspectos. Por ejemplo, a través de la aplicación de estrategias y metodologías de intervención diseñadas para otorgar respuestas claras y oportunas para la solución o enfrentamiento de las problemáticas o necesidades de los usuarios, incluso, en coordinación con otros servicios especializados, internos o externos a la CAJ. 

Una buena práctica innovadora se refiere a experiencias que se estén utilizando estrategias o modelos de atención poco habituales o convencionales dentro del ámbito socio jurídico, y sean a su vez, prácticas desarrolladas a propósito de la emergencia sanitaria, que se destaquen por su enfoque, la mejora en los servicios otorgados y en las metodologías de intervención.  

Una buena práctica orientada a la participación es aquella que reconoce y potencia un rol activo de las personas en la prevención y/o superación de los conflictos socio jurídicos que les afectan, desde la definición de su problema o necesidad jurídica, hasta la resolución del mismo, pasando por el protagonismo de las personas afectadas en las diversas etapas y procesos involucrados en el servicio. Nos referimos a experiencias que estimulen una interacción horizontal entre las personas y los servicios.